向谷匡史／著『一瞬で心をつかむプロの「決めゼリフ」』

向谷匡史／著　 『一瞬で心をつかむプロの「決めゼリフ」』 人生を導く最強の武器は「決めゼリフ」にあり！ 発行日： 2013年10月18日（木） 定価： 本体1,300円＋税 サイズ： 四六判並製 ページ数： 208ページ ISBN： 978-4-905042-60-0 【コメント】 企画のプレゼン、商品の売り込み、クレーム対応、会議、交渉など ビジネス、人間関係に今すぐ使えて、 誰にでも簡単に応用できる、 無敵の「実戦心理術」！ あらゆる業界のプロの対話術を“いいとこ取り” 人には絶対教えたくない最強の「落とし術」！ 【目次】 第１章　目からウロコのプロの決めゼリフ ・“良心”を感じさせる究極のパフォーマンス ・客のためを思わない“上から目線”で信頼を得る ・売りたい商品を確実に売る“松・竹・梅”戦術 ・また会いたい人になる顧客情報管理術 ・立場を逆転させる“限定”手法の応用術 ・一言つけ加えるだけのすごいサービス ・ノーリスクで信頼感をアピールする方法 ・クレーム客をリピーターにする魔法の対処法 ・レトリックを駆使した“ものは言いよう”の駆け引き術 ・口コミを味方につける「親切」の演出術 ・デメリットをメリットにすり替え、長所として強調する法 ・自信たっぷりのリアクションで信頼をもぎ取る法 ・交渉ごとは、隔たりが大きいほど、“取り分”が多くなるという真実 第２章　相手の価値観を利用するプロの落とし術 ・親近感を倍増させる“旅先の効用” ・“見え見え”のプレゼント攻勢でも喜ばない人はいない ・伸びる若手を大切に育てつつ、両睨みをするプロの長期戦略 ・相手の“気持ち”を育てる再アタック営業術 ・キーマンと交渉のキモを雑談で見抜く術 ・“意識の消去術”で売りたい商品の価値を高めるプロの技 ・手を替え品を替え、目新しく見せるリニューアル演出術 ・人間関係が濃密になる名前を呼ぶ効果 ・さりげなさを装い、立場を逆転させる翻弄作戦 ・心理戦で相手をおびき寄せるさびきのテクニック ・依頼を“懇願”に昇華させる腰使いのコツ ・相手に気づきを与える一級テクニック ・じわりとアプローチする静的ストレッチ式説得術 ・相手に心変わりさせる“新たな価値観”の創出法 第３章　信頼を得るプロの自己革命 ・「一元論的な生き方」でプロ根性を育てる ・自分の才能に気づくのは他人であるという真実 ・スペシャリストに見せる“削ぎ落とし”のイメージ戦略 ・自分の立場を客観視するプロのファッション術 ・お金をパンパン使う人だけが人生の勝者になれる ・信用を得るためのたった一つの方法 ・相手の魂に響く年賀状の近況報告術 ・転職したあとに人脈を太く長くする人間関係術 ・「待ちのビジネス」を成功させる正統派“アヒルの水かき” ・一目置かれるお辞儀の自己演出術 ・好印象を演出するプロのイメージ戦略 ・わずかな“残業サービス”で最大効果をあげる術 ・リスキーなところにチャンスは潜んでいる逆転の発想法 第４章　勝ちにこだわるプロの流儀 ・ビジネスチャンスを見つけ出すプロの鋭いセンサー ・一級品の情報を簡単に手に入れるコツ ・グレーゾーンの人々の心を縛る人望術 ・挫折しそうになったときのプロの意識の保ち方 ・自発的に動かすことで相手に不満を感じさせない誘導術 ・くやしさを断ち切るプロの流儀 ・政治家に見ならうブレないプロ意識

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